Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Terminbuchungen und Friseurdienstleistungen von:
Annegret Ewald-Rieß
Geschäftsbezeichnung: Anne Ewald
Otzenstraße 1
22767 Hamburg
E-Mail: info@anneewald.de
Telefon: +49 (0) 172 8171440
Sie gelten gegenüber Kundinnen und Kunden, die als Verbraucher handeln.
Termine können über die Website, per E-Mail, telefonisch oder persönlich vereinbart werden.
Bei einer Onlinebuchung wird durch das Absenden des Buchungsformulars zunächst eine Buchungsanfrage übermittelt. Anschließend muss die angegebene E-Mail-Adresse innerhalb von 30 Minuten über den zugesandten Bestätigungslink bestätigt werden. Ohne fristgerechte Bestätigung wird die vorläufige Buchung automatisch gelöscht.
Der Vertrag über den Termin kommt erst zustande, wenn nach erfolgreicher E-Mail-Bestätigung eine gesonderte Terminbestätigung von Anne Ewald beziehungsweise dem eingesetzten Buchungssystem versendet wird.
Bei Buchungen per E-Mail, telefonisch oder persönlich kommt der Vertrag mit der ausdrücklichen Terminbestätigung durch Anne Ewald zustande.
Es gelten die bei der Buchung beziehungsweise Beratung angegebenen Preise. Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Endpreise.
Als „ab“ gekennzeichnete Preise sind Ausgangspreise. Der endgültige Preis kann insbesondere durch Haarlänge, Haarmenge, Materialverbrauch, Zeitaufwand oder zusätzlich vereinbarte Leistungen abweichen.
Absehbare Mehrkosten werden vor Beginn beziehungsweise vor einer Erweiterung der Behandlung erläutert und mit dem Kunden abgestimmt.
Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung fällig und erfolgt vor Ort ausschließlich per Kartenzahlung über SumUp. Eine abweichende Zahlungsweise gilt nur, wenn sie vorher ausdrücklich vereinbart wurde.
Ein vereinbarter Termin kann bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Erklärung kann über die in der Terminbestätigung vorgesehene Stornierungsfunktion oder über die dort genannten Kontaktwege erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann Anne Ewald eine Ausfallentschädigung in Höhe von 75 % des vereinbarten Leistungswerts verlangen. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden angerechnet. Kann der Termin vollständig anderweitig vergeben werden, entfällt die Ausfallentschädigung.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Anne Ewald bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Behandlung aus organisatorischen Gründen gekürzt werden, soweit dies fachlich sinnvoll und zumutbar ist. Ist eine ordnungsgemäße Durchführung nicht mehr möglich, kann ein neuer Termin vereinbart werden.
Ob in diesem Fall eine Ausfallentschädigung verlangt werden kann, richtet sich nach den Voraussetzungen aus Abschnitt 5. Zusätzliche Kosten entstehen nicht automatisch allein durch die Terminverschiebung.
Der Kunde informiert vor der Behandlung über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Erkrankungen oder sonstige Umstände, die für die sichere Durchführung der gewünschten Leistung relevant sein können.
Für Schäden, die ausschließlich auf vorsätzlich oder fahrlässig unvollständigen beziehungsweise unrichtigen Angaben des Kunden beruhen und für Anne Ewald nicht erkennbar waren, gelten die gesetzlichen Regelungen.
Bei Beanstandungen wird um eine möglichst zeitnahe Mitteilung gebeten, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Nachbesserung möglich ist. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben auch bei einer späteren Mitteilung unberührt.
Anne Ewald haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung ist keine Vertragsbedingung und muss nicht als solche akzeptiert werden.
Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine gesonderte Gerichtsstandsvereinbarung wird mit Verbrauchern nicht getroffen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im Rahmen der gesetzlichen Regelungen wirksam.